株式会社ユニバーサルスペース（以下「当社」といいます）は、当社が提供する介護保険住宅改修理由書作成支援アプリ（以下「本サービス」といいます）について、本サービスを利用する申込者（以下「申込者」といいます）が本サービスの機能を利用するにあたり、以下の通り利用規約（以下「本規約」といいます）を定めます。

当社は、申込者に対し、当社と申込者の間で別途合意した本サービスの利用期間中、本アプリケーションを本規約に従って使用できる、譲渡不能で非独占的な権利を許諾します。

当社は，本サービスの全部もしくは一部を変更または追加する場合には，事前に申込者に通知または協議を行います。ただし、申込者のご利用に実質的な影響のない、システム上の改善やメンテナンス等にかかるものについては、事前の通知または協議なく行うことがあるものとします。

本サービスにおける安全管理、外部サービスの利用、ログ管理、バックアップ、権限管理その他の運用上の詳細については、当社が別途定める安全管理開示書その他の資料に記載するものとします。

「本アプリケーション」とは、申込者が本サービスを利用するに際して、当社が提供するアプリケーションを総称していいます。

「本コンテンツ」とは、申込者または申込者の代わりに当社が本アプリケーション上に入力、登録、アップロードまたは保存する情報、資料、画像、PDF、CSVその他のデータ、および本アプリケーション上で生成または保存される情報を総称していいます。

当社は、第4条の手続きにより、本規約（本規約に付随または関連する規定を含みます）の全部または一部を変更することができます。

当社は、前条の変更または本サービスに関する重要事項を申込者に通知する場合は、次の各号のいずれかの方法でこれを行います。

1. 1.一定の予告期間を定めた上で、本サービスのホームページ上に掲示する方法
2. 2.申込者が登録したメールアドレス宛に電子メールにて通知を行う方法
3. 3.その他、当社が適切と判断する方法。この場合は、当該通知の中で当社が指定した時をもって、当該通知が完了したものとみなします。

前項による本規約の変更は、当社が指定した時点（当社の指定がない場合は当社が通知した日の翌日）より効力が生じるものとします。申込者は本規約の変更後も本アプリケーションを使い続けることにより、変更後の本規約に対して同意をしたものとみなされます。

当社は、本サービスについて、その完全性、正確性、確実性、有用性、目的適合性、満足性、第三者の知的財産権その他の権利を侵害するものでないこと、および申込者のコンピュータ、ソフトウェアおよび接続回線等の機器類・設備等に損害を与えないことを含むいかなる事項についても保証を行わないものとします。申込者は、本サービスが、いかなる保証も伴わないものとして、現状有姿のまま、可能な範囲で提供されることに同意するものとします。

本サービスの利用に際し、申込者が使用する機器およびソフトウェアについて、当社は、その動作保証は一切行なわないものとします。また、申込者が利用している接続環境または機器類の状況により、本サービスの提供内容が制限される場合があります。この場合においても、当社は一切の責任を負いません。

当社は、別途申込者と合意する場合を除き、本コンテンツのバックアップを行う義務を負わないものとし、本コンテンツのバックアップは、申込者の責任で行うものとします。ただし、当社は、本サービスの運用上必要な範囲で、バックアップその他の保全措置を講じることがあります。

当社およびその指定する者は、申込者の本サービスの利用もしくは利用できないことに起因する、またはそれらから派生するすべての結果について、本アプリケーションの不具合、故障その他原因が何であるかを問わず、また、その発生時期を問わず、申込者その他いかなる者に対しても、いかなる保証も行わず、責任を負いません。

本サービスでは、理由書作成支援、文字情報の抽出、画像内容の確認その他本サービスの提供に必要な処理のため、AI、OCR、画像解析その他の外部サービスを利用する場合があります。外部サービスの利用に関する詳細は、当社が別途定める安全管理開示書その他の資料に記載するものとします。

AI、OCR、画像解析等により生成または抽出された情報について、当社はその正確性、完全性、有用性を保証しません。申込者および利用者は、出力内容を自ら確認し、必要に応じて修正したうえで使用するものとします。

本サービスは、介護保険住宅改修理由書の作成を支援するものであり、自治体への申請の可否、給付決定、審査結果等を保証するものではありません。

申込者は、本サービスの利用により当社または他者に対して損害を与えた場合、自己の責任と費用をもって損害を賠償するものとします。当社が責任を負う場合、賠償金額は、申込者が当社に対して当該責任の原因が発生したときから6か月以内に支払った利用料の金額を限度といたします。

前項にかかわらず、当社の故意、重大な過失または第9条に定める秘密保持義務違反により申込者に損害が発生した場合、損害賠償額の制限については適用されないものとします。

第1項後段及び前項は、「コンテンツポリシー」に従って申込者が本アプリケーションをご利用いただいている場合に限り、適用されるものとします。

申込者が本契約に違反したことに起因する損害については、当社は、一切の責任を負わないものとします。

申込者は、本サービスおよび本アプリケーションの利用に必要となるIDおよびパスワード等を当社から貸与されます。申込者は、これを申込者の責任で管理し、申込者の従業員以外の第三者に開示・提供しないものとします。当社は、その漏洩、使用上の誤りまたは第三者による不正使用等により損害が生じても、一切責任を負わないものとします。

申込者は、前項に従い当社が貸与したIDまたはパスワードの漏洩、使用上の誤り、第三者による不正使用等により、当社に損害が生じた場合には、これによって生じた一切の損害を当社に賠償する責を負うものとします。

申込者は、当社が保守、障害対応、問い合わせ対応、セキュリティ確認その他本サービスの提供に必要な範囲で、本コンテンツまたは本サービスの利用状況を確認することがあることを承諾するものとします。

申込者は、自己の役員、従業員その他申込者が本サービスの利用を認めた者に本サービスを利用させる場合、当該利用者に本規約を遵守させるものとし、当該利用者による本サービスの利用について責任を負うものとします。

申込者は本サービスを利用して、以下の各号に定める行為をしてはいけません。

1. 1.当社もしくは第三者の知的財産権、財産権、名誉権、プライバシー権またはその他の権利を侵害する行為その他当社もしくは第三者に不利益を与える行為
2. 2.本サービスを利用して他人になりすます行為
3. 3.本サービスを自ら利用する目的以外の目的で利用する行為
4. 4.法令に違反しまたは公序良俗に反する行為
5. 5.他の利用者に対し、本サービスの機能および品質を著しく低下させる行為
6. 6.本サービスにおいてコンピュータウィルスその他不正プログラムを送信する行為
7. 7.本サービスの申込者に関する認証情報や当社が申込者に付与する権限を不正に収集、使用または公開する行為
8. 8.本サービスに関する契約上の地位または権利もしくは義務について、第三者へ譲渡、貸与、質権の設定または担保の用に供する行為
9. 9.本アプリケーションの複製、改変もしくは編集等を行い、または、リバースエンジニアリング、逆コンパイルもしくは逆アセンブルを行う行為
10. 10.本サービスのサーバーやネットワークシステムに支障を与える行為、その他当社による本サービスもしくは本アプリケーションの運営または他の利用者による本サービスの利用を妨害し、もしくは妨害しようとする行為
11. 11.本条各号に該当するおそれのある、もしくは助長する、またはこれに類する行為
12. 12.「コンテンツポリシー」に違反する行為
13. 13.本サービスの利用に必要な権限または同意を得ていない第三者の個人情報、画像、書類その他の情報を入力、登録、アップロードまたは保存する行為
14. 14.その他当社が、不適切であると判断した行為

申込者および当社は、本サービスの利用により知り得た相手方の販売上、技術上またはその他の業務上の秘密を本サービス利用のためにのみ使用するものとし、相手方の書面による承諾なしに第三者に開示しまたは漏洩しないものとします。ただし、法令により情報の開示を求められた場合は、相手方への書面による通知のうえ、開示することができるものとし、また以下各号の情報は本条の秘密に該当しないものとします。

1. 1.既に公知の情報および開示後受領者の責めによらず公知となった情報
2. 2.本サービスにより知り得た以前から保有していた情報
3. 3.本サービスにより知り得た情報に依存せずに独自に開発・発見した情報
4. 4.正当な権利を有する第三者から秘密保持義務を負うことなく適法に入手した情報

本条の規定は、本規約に基づく契約（以下「本契約」といいます）の期間中または期間満了後を問わず、適用されるものとします。

本コンテンツの著作権等の知的財産権は、特段の定めがない限り、申込者または申込者に使用を許諾する者に帰属するものとし、本アプリケーションへのアップロード等により権利の帰属が移転するものではありません。

当社は、本サービスの円滑な提供、当社のシステムのメンテナンス等に必要と判断する範囲内で、本コンテンツを複製および保存することができるものとします。

本アプリケーションおよび本サービスにおいて当社が申込者に提供する一切の著作物に関する著作権および著作者人格権ならびにそれらに含まれるノウハウ等の一切の知的所有権は、当社またはその他の正当な権利者に帰属します。

本条の規定は、本契約の終了後も効力を有するものとします。

申込者は、当社に対して1か月前に書面により通知することにより本契約を解約することができます。その場合であっても、当社は、申込者が支払い済みの利用について申込者に返金する義務を負わないものとします。

当社は、本条第2項に列挙した各号のいずれかの事由が生じた場合には、申込者に事前の通知をした上で、申込者が本サービスを利用することを一時的に中断することができるものとします。ただし、緊急または止むを得ない場合は、事前の通知なく、申込者が本サービスを利用することを一時的に中断することができるものとします。

本サービスの一時的な中断の事由

1. 1.本サービス用設備等の保守・点検を定期的にまたは緊急に行う場合
2. 2.火災、停電等により本サービスの提供ができなくなった場合
3. 3.天変地異、戦争、暴動などの不可抗力により本サービスの提供ができなくなった場合
4. 4.メンテナンス等、運用上または技術上の理由で、当社が本サービスを一時中断すべきと判断した場合
5. 5.アクセス過多、その他予期せぬ要因でシステムに負荷が集中した場合
6. 6.本サービスと連携する第三者が運営するサービスの全部または一部の提供が一時的に停止または中断された場合
7. 7.AI、OCR、画像解析、クラウドサービスその他本サービスに利用する外部サービスに障害、停止、仕様変更等が発生した場合
8. 8.その他、当社が本サービスを一時的に中断するのが適当であると判断した場合

当社は、前項の一時的な中断に伴い、申込者または第三者が被った損害について、一切の責任を負わないものとします。

申込者は、本サービスの一時的な中断がされた場合においても、利用料が払い戻されないことについて、予め承諾するものとします。

当社は、申込者が以下の各号のいずれかの事由に該当すると判断した場合には、事前に通知または催告することなく、当該申込者への本サービスの提供を一時的に中止し、または当該申込者との間の本契約を解除することができます。

1. 1.申込者が本規約のいずれかの条項または法令に違反した場合
2. 2.権利者と称する者から、申込者による権利侵害に係る申告があった場合
3. 3.支払停止もしくは支払不能となり、または破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始もしくはこれらに類する手続の開始申立てがあった場合
4. 4.その他、当社が本契約の継続を適当ではないと判断した場合

当社は、本アプリの利用に関連して取得した申込者、利用者その他関係者の個人情報を、当社が別途定めるプライバシーポリシーのユーザーの個人情報として取り扱います。

個人情報の取得項目、利用目的、外部委託、安全管理措置、保存・削除等の詳細は、プライバシーポリシーに定めるものとします。

当社は、法令や裁判所の命令等に従い、申込者への事前の通知をすることなく、申込者のアカウント情報その他必要な情報を第三者に提供することがあります。これにより申込者に損害が発生したとしても、当社は一切の責任を負いません。

当社は、暴力団、暴力団関係企業・団体もしくはこれに類する反社会的勢力（以下「反社会的勢力」といいます。）および反社会的勢力の構成員またはその関係者（以下「反社構成員等」といいます。）との関係を遮断しており、反社会的勢力および反社構成員が本サービスを利用することをお断りしております。このため、申込者は、反社会的勢力および反社構成員等ではないことを表明し、保証したうえで本サービスを利用するものとします。

申込者が反社会的勢力もしくは反社構成員等であると当社が判断した場合、または申込者が反社会的勢力であることをうかがわせる利用、もしくは反社会的勢力を助長する利用を行った場合、当社は任意に、当該利用に対する防止措置（本契約の解除を含みますが、これに限られません。）を講じます。

本規約に関する準拠法は、日本法とします。

本サービスに関し、当社と申込者の間に紛争が生じ、それを裁判によって解決する場合は、横浜地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

相手方または第三者の知的財産権、財産権、名誉権、プライバシー権またはその他の権利を侵害するコンテンツを本アプリケーションに入力、登録、アップロードまたは保存しません。

本サービスの利用目的に必要な範囲を超えて、または必要な権限もしくは同意を得ずに、自己、相手方または第三者の個人情報を含む情報・資料を本アプリケーションに入力、登録、アップロードまたは保存しません。

自己、相手方または第三者の機密情報を含むコンテンツを、本サービスの利用目的に必要な範囲を超えて本アプリケーションに入力、登録、アップロードまたは保存しません。例えば、本アプリケーションを利用する際に用いるIDやパスワードも機密情報に含まれます。

本アプリケーションを利用する企業の従業員の評価に関するコンテンツを本アプリケーションに入力、登録、アップロードまたは保存しません。また、本アプリケーションを利用する他の利用者に対する嫌がらせやいじめ行為につながるコンテンツを本アプリケーションに入力、登録、アップロードまたは保存しません。

差別的な表現を含むコンテンツを本アプリケーションに入力、登録、アップロードまたは保存しません。差別的な表現とは、人種、民族、国籍、宗教、障害、性別、年齢、従軍経験、性的指向または性同一性に基づく集団への憎悪や暴力を助長するようなコンテンツを指します。

違法行為を誘引することをその内容とするコンテンツを本アプリケーションに入力、登録、アップロードまたは保存しません。

わいせつ、児童ポルノまたは児童虐待に相当するコンテンツを本アプリケーションに入力、登録、アップロードまたは保存しません。

マルウェアまたはウイルスを含むコンテンツを本アプリケーションに入力、登録、アップロードまたは保存しません。

当社または第三者のサーバーに過度の負担をかけるコンテンツを本アプリケーションに入力、登録、アップロードまたは保存しません。

本サービスの利用に必要な権限または同意を得ていない第三者の個人情報、画像、書類その他の情報を本アプリケーションに入力、登録、アップロードまたは保存しません。

申込者および当社は、上記禁止事項に違反している恐れのある内容・行為を発見した場合は、速やかに相手方に連絡を行います。

当社は、本コンテンツポリシーに違反している恐れのある行為について発見、または連絡を受けた場合、状況を審査し、問題のあるコンテンツを削除したり、本アプリケーションへの利用者のアクセスを制限または停止したり、問題を警察当局に報告する等の措置を取ることがあります。

「個人情報」とは，個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし，生存する個人に関する情報であって，当該情報に含まれる氏名，生年月日，住所，電話番号，連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報，および当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。

当社は，ユーザーが利用登録をする際に，氏名，メールアドレス，所属事業所，資格，連絡先等の情報を取得することがあります。

当社は，本サービスの利用にあたり，ユーザーが入力またはアップロードする利用者情報，住所，生年月日，性別，被保険者番号，介護度，疾患名，身体状況，歩行状態，生活上の課題，家族状況，工事予定箇所，工事内容，写真，PDF，CSVその他の資料を取得することがあります。

当社は，本サービスの利用状況，ログイン状況，案件閲覧，AI生成，OCR処理，Excel出力，管理操作，エラー発生状況等に関するログ情報を取得することがあります。

当社が個人情報を収集・利用する目的は，以下のとおりです。

本サービスの提供・運営のため

介護保険住宅改修理由書の作成支援のため

自治体提出用書式への情報反映のため

OCR，画像解析，AIによる文章生成等を用いた入力補助のため

案件管理，生成履歴，出力履歴，利用状況確認のため

ユーザーからのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含む）

メンテナンス，重要なお知らせ，サービス内容の変更等について必要に応じて連絡するため

利用規約に違反したユーザーや，不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーを特定し，利用を停止または制限するため

障害対応，セキュリティ確認，不正利用防止，アプリケーション監査ログの取得・確認のため

ユーザーにご自身の登録情報の閲覧や変更，削除，ご利用状況の閲覧を行っていただくため

有料サービスにおいて，ユーザーに利用料金を請求するため

上記の利用目的に付随する目的

当社は，利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り，個人情報の利用目的を変更するものとします。

利用目的の変更を行った場合には，変更後の目的について，当社所定の方法により，ユーザーに通知し，または本ウェブサイト上に公表するものとします。

当社は，次に掲げる場合を除いて，あらかじめユーザーの同意を得ることなく，第三者に個人情報を提供することはありません。ただし，個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。

人の生命，身体または財産の保護のために必要がある場合であって，本人の同意を得ることが困難であるとき

公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって，本人の同意を得ることが困難であるとき

国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって，本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

予め次の事項を告知あるいは公表し，かつ当社が個人情報保護委員会に届出をしたとき

利用目的に第三者への提供を含むこと

第三者に提供されるデータの項目

第三者への提供の手段または方法

本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること

本人の求めを受け付ける方法

前項の定めにかかわらず，次に掲げる場合には，当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。

当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合

合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合

個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって，その旨並びに共同して利用される個人情報の項目，共同して利用する者の範囲，利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について，あらかじめ本人に通知し，または本人が容易に知り得る状態に置いた場合

当社は，本サービスの提供，運営，保守，障害対応，OCR，画像解析，AIによる文章生成，データ保存，認証，アクセス解析等に必要な範囲で，外部クラウドサービス，外部AIサービス，OCRサービス，画像解析サービス，アクセス解析サービスその他の外部サービスに，個人情報または利用情報の取扱いを委託することがあります。

当社は，外部AIサービス等に情報を送信する場合，本サービスの提供に必要な範囲に限定し，氏名，住所，電話番号，被保険者番号等の個人を直接特定できる情報については，可能な限り送信しない設計および運用に努めます。

外部サービスに送信された情報の取扱いは，各外部サービス事業者の利用規約，プライバシーポリシー，データ処理条件その他の契約条件に従います。

当社は，委託先に対して，個人情報の安全管理が図られるよう，必要かつ適切な監督を行うよう努めます。

当社は，本サービスの利用状況の把握，品質改善，利用動向の分析のため，アクセス解析ツールを利用することがあります。これらのツールにより収集される情報には，Cookie，端末情報，ブラウザ情報，アクセス日時，閲覧ページ等が含まれる場合がありますが，当社はこれらを個人を直接特定する目的では利用しません。

当社は，本サービスの提供，業務記録，問い合わせ対応，障害対応，監査対応，セキュリティ確認のため，案件情報，生成文章，アップロード資料，利用ログ，アプリケーション監査ログを必要な期間保存します。

契約終了，退会，誤登録，利用者からの削除依頼等によりデータ削除が必要となった場合は，内容を確認した上で，必要な範囲で削除対応を行います。ただし，業務記録，問い合わせ対応，障害対応，監査対応，セキュリティ確認のために必要な情報については，削除依頼後も必要な期間保持する場合があります。

バックアップ内のデータについては，バックアップ保持期間の範囲内で残存する場合があります。

当社は，個人情報の漏えい，滅失，毀損，不正アクセス等を防止するため，アクセス権限管理，認証管理，通信の暗号化，ログ管理，外部サービスの適切な利用，アカウント停止管理その他必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

ユーザーは，当社が提供する機能により，自己または所属事業所の権限範囲内の案件情報をCSV等の形式で出力できる場合があります。出力されたファイルには個人情報が含まれる場合があるため，ユーザーは自己の責任において適切に管理するものとします。

当社は，本人から個人情報の開示を求められたときは，本人に対し，遅滞なくこれを開示します。ただし，開示することにより次のいずれかに該当する場合は，その全部または一部を開示しないこともあり，開示しない決定をした場合には，その旨を遅滞なく通知します。なお，個人情報の開示に際しては，1件あたり1,000円の手数料を申し受けます。

本人または第三者の生命，身体，財産その他の権利利益を害するおそれがある場合

当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合

その他法令に違反することとなる場合

前項の定めにかかわらず，履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については，原則として開示いたしません。

ユーザーは，当社の保有する個人情報が誤った情報である場合には，当社が定める手続きにより，当社に対して個人情報の訂正，追加または削除（以下，「訂正等」といいます。）を請求することができます。

当社は，ユーザーから前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には，遅滞なく，当該個人情報の訂正等を行うものとします。

当社は，前項の規定に基づき訂正等を行った場合，または訂正等を行わない旨の決定をしたときは遅滞なく，これをユーザーに通知します。

当社は，本人から，個人情報が，利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由，または不正の手段により取得されたものであるという理由により，その利用の停止または消去（以下，「利用停止等」といいます。）を求められた場合には，遅滞なく必要な調査を行います。

前項の調査結果に基づき，その請求に応じる必要があると判断した場合には，遅滞なく，当該個人情報の利用停止等を行います。

当社は，前項の規定に基づき利用停止等を行った場合，または利用停止等を行わない旨の決定をしたときは，遅滞なく，これをユーザーに通知します。

前2項にかかわらず，利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって，ユーザーの権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は，この代替策を講じるものとします。

本ポリシーの内容は，法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて，ユーザーに通知することなく，変更することができるものとします。

当社が別途定める場合を除いて，変更後のプライバシーポリシーは，本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

本ポリシーに関するお問い合わせは，下記の窓口までお願いいたします。

【個人情報保護管理者】

株式会社ユニバーサルスペース

個人情報保護管理担当：業務支援課

〒222-0033

神奈川県横浜市港北区新横浜2-6-1　3F

TEL 045-548-8829

営業時間：月曜日～金曜日 9:30～17:30

祝日，年末年始，夏季休業日を除く